IBS CCAI Agent Assist: Melhorando o Desempenho do Call Center
IBS CCAI Agent Assist é uma extensão do Chrome projetada para melhorar o desempenho do call center de uma maneira única. Ao contrário dos call centers tradicionais, essa extensão atua como um Assistente de Agente Humano, fornecendo roteiros de chamadas em tempo real para os Agentes do Call Center. Com o IBS CCAI Agent Assist, os agentes podem ver sugestões diretamente em suas áreas de trabalho enquanto mantêm contato com o cliente.
Essa ferramenta inovadora revoluciona a forma como os call centers operam, oferecendo suporte imediato aos agentes durante as chamadas ao vivo. Ao ter acesso a um roteiro de chamadas, os agentes podem fornecer informações precisas e consistentes aos chamadores, resultando em maior satisfação do cliente. A extensão se integra perfeitamente ao fluxo de trabalho do agente, permitindo que eles acessem o roteiro sem interromper a conversa.
O IBS CCAI Agent Assist é uma adição valiosa a qualquer call center, capacitando os agentes a fornecer um serviço excepcional e melhorando a eficiência geral. Com sua interface amigável e assistência em tempo real, essa extensão do Chrome é um divisor de águas para as operações do call center.
